住信SBIネット銀行、AIチャットボット『ヘルピッピ』リリース
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住信SBIネット銀行は、自社開発したAIチャットボット「ヘルピッピ」を開始した。このチャットボットは生成AIを活用し、自然言語での対話と文脈保持により、高精度の回答が可能である。また、出典元の明示による透明性を保証する。親しみやすいキャラクターデザインも特徴だ。 住信SBIネット銀行は、お客様向けの生成AIチャットボット、「ヘルピッピ」の内製開発を完了し、2024年11月1日からサービスを開始した。
「ヘルピッピ」は、親しみやすいキャラクターとして設計され、ユーザーが自然に話しかけるように促す。これは一般的なチャットボットとは異なり、生成AIを活用しており、自然言語での対話や文脈保持による言語理解が可能で、精度の高い回答が期待できる。
具体的には、「ヘルピッピ」は、ユーザーの質問を記憶し、それに基づいて回答を提供する文脈保持機能を備えている。これにより、ユーザーは「ヘルピッピ」と対話することで、必要な情報に容易にアクセスできる。
また、「ヘルピッピ」は、住信SBIネット銀行の広範なFAQデータベースを学習しており、多様な質問に対して正確な回答が可能だ。これは独自の技術を活用しており、正確なFAQ知識の参照による回答作成と、追加質問への再対応によって、高精度な回答を提供する。
さらに、「ヘルピッピ」は、回答を提供する際に、その情報源となる出典を明示する。これにより、ユーザーに対して透明性の高い情報提供が可能となる。
