営業店システム

窓口端末システムは、勘定系システムや情報系システムと接続し、預金、各種照会、決済関連など、営業店の窓口業務のほぼすべてを処理するシステムです。このシステムにより、窓口での迅速かつ正確なサービスが提供されます。

ATM関連システムは、ATMの動作監視、現金有高管理、ジャーナル集中保管などを行い、ATMの効率的かつ安全な運用をサポートするシステム群です。ATMは、金融機関における最重要チャネルの1つであり、その安定運用が求められます。

ATM（Automated Teller Machine、現金自動預払機）は、預金の引き出しや残高照会などの総合的な金融サービスを自動で提供する機器です。ATMは、顧客の利便性向上や営業店の事務効率化を目的として各金融機関に広く設置されており、現代の金融業務において欠かせない重要なチャネルとなっています。

ATM監視・管理システムは、営業店に設置されたATMの稼働状況の監視や顧客からの問い合わせ対応を、センター側で一括して行うためのシステムです。ATMの遠隔監視を行う「ATM遠隔監視システム」と、各ATMの端末構成やプログラムの管理を集中的に行う「ATM管理システム」で構成されています。

ATMアウトソーシングサービスは、ATMの遠隔監視、プログラムの更新や入れ替え、現金の補充、機械の故障対応など、ATMに関連する保守・運用作業をアウトソーシング形式で提供するサービスです。このサービスにより、金融機関はATMの管理負担を軽減できます。

両替機は、顧客が紙幣から硬貨への両替を自動で行うためのシステムです。この機械は、紙幣や硬貨の自動計数機能と、センターでの集中監視機能を備えており、正確で迅速な両替業務をサポートします。

紙幣硬貨入出金機は、営業店の後方や窓口に設置され、現金の入出金や分類、計数管理を自動化するマシンです。このシステムにより、出納業務の効率化とオペレーショナルリスクの削減が実現されます。

紙幣硬貨計数機は、紙幣や硬貨を自動で計数する専用のマシンです。紙幣鑑別機能、混合紙幣の計数機能、金種選別機能などを備えており、迅速かつ正確な計数作業を支援します。

紙幣硬貨整理機は、混合紙幣や混合硬貨を自動で識別・整理し、小束帯封の作成や硬貨の包装を自動化するマシンです。このマシンには、窓口端末や収納システムと連携できる機能を備えたものもあります。

セルフ操作端末は、営業店において店頭案内や窓口受付、伝票・帳票の入力を電子化し、顧客自身が操作できるようにするシステムです。これにより、待ち時間の短縮や事務処理の効率化が図られ、顧客サービスの向上に寄与します。

貸金庫システムは、手動型貸金庫、半自動型貸金庫（顧客が自身で操作して貸金庫室に入室）、および全自動型貸金庫（専用カードなどを使用し、貸金庫室に入ることなく利用可能）を実現・管理するシステムです。

2024年に主要行で発覚した店舗役席者による顧客貸金庫からの窃盗事案を受けて、各金融機関とも貸金庫におけるスペアキーの管理の強化や監視カメラの確認強化、入退室ログの管理強化などに取り組んでいます。

重要物管理システムは、各営業店における通帳や証書類、伝票などの重要物を機械化し、管理するためのシステムです。このシステムにより、利用履歴や残高、操作履歴の管理が自動化され、効率的な重要物の管理が可能になります。

その他営業店システムには、デジタルサイネージシステム、遠隔相談システム、ICカード発行機など、これまでに紹介していない営業店向けシステムが含まれます。これらのシステムは、営業店業務のさらなる効率化や顧客サービスの向上をサポートします。