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RightTouchは8月13日、東京海上日動に対話型AI「スマートエージェント」が導入されたと発表した。損害保険分野で国内初。サイト上で名義・住所変更や契約確認の導線を個別最適化し、24時間365日対応で自己解決を促す。サイレントカスタマーの把握や問い合わせ削減、Web導線改善にもつなげる。同社は電話・Webなど顧客接点でのAI活用を継続する方針だ。

伊藤忠テクノソリューションズ（CTC）が、金融庁ガイドラインの176項目に基づき金融機関のセキュリティ態勢を評価する「スマートチェックサービス」を開始。独自チェックリストで2カ月で評価し、課題の優先順位付けと具体策を提示。1年で5社の受注を目指す。

Will Smartは8月8日、常陽銀行と7月23日付で協業の基本合意を結んだと発表した。デジタルを軸に交通空白の解消や地域交通の最適化に取り組む。まず笠間市で共創体制を構築し、交通データ基盤整備と公共ライドシェアの実証を2025年内の実施を目指して進める。両社の強みを生かし、地域金融と技術企業の協業モデルとして全国展開も視野に入れる。

Caccoとリンクが、カード情報流出とEC不正の最新動向をまとめた「キャッシュレスセキュリティレポート2025年1-3月版」を公開。投げ銭悪用やインフォスティーラー拡大を詳述し、DMARCや政策動向も整理している。

オリコは8月8日、総合オンラインストア「Amazon.co.jp」に新決済手段「オリコ分割払い」を導入したと発表した。クレジットカード不要で最長60回まで分割できる。同社は5月下旬から利用範囲を段階的に広げ、8月4日に全ユーザーが利用可能となった。申し込みから審査完了まで最短5分で、利用枠内で繰り返し使える点が特徴。EC利用が集中する夜間帯でも即時審査が行われ、支払い方法の多様化による購買体験向上を図る。

BIPROGYは、外国送金ワークフロー「SurFIN」と国際勘定系「OpenE‘ARK-ONE」を連携させる機能を開発し、商工中金に導入した。SwiftのISO20022移行に合わせ、受付から決済までを自動化し、月間約2万枚の書類を削減。繁忙日の業務平準化や店頭待ち時間短縮など顧客サービスも向上した。さらに同行は、ProgmatとDatachainが進めるステーブルコイン送金基盤「Project Pax」に国内金融機関として初参画し、BIPROGYが技術支援を担う。

NECは国家戦略特区「BLUE FRONT SHIBAURA TOWER S」に、NIST評価で世界No.1精度を持つ顔認証技術を活用した入退場管理と決済システムを導入する。利用者は顔情報を社員証と連携し、オフィスゲートや食堂のPOSで非接触通行・手ぶら決済が可能となる。2025年2月竣工予定のS棟で稼働し、得られた知見を他施設へ展開する方針だ。

PKSHA Technologyは8月7日、りそな銀行のインサイドセールス部門に音声認識AI「PKSHA Speech Insight」を4月から本格導入したと発表した。自動書き起こしで後処理作業（ACW）を削減し、大規模言語モデルによる応対品質評価でトップ営業のノウハウを可視化。架電件数とアポイント獲得率の同時向上をめざす。

SMBCグループは、生成AI投資枠を活用した取り組みの一環として、執行役社長を模した対話型システム「AI-CEO」を開発し、三井住友銀行での利用を開始した。GPT-4oとRAG技術を組み合わせ、チャットボットとアバターで行員の相談に対応する。グループは顧客接点強化や営業力向上など4領域を重点にAI導入を推進し、2025年度には「AI上司」の試行も予定している。

Finatextは8月4日、ライフプランニングSaaS「Planny」にBI機能を追加した。面談で得たライフイベントなどの定性情報を構造化しCRMへ連携することで、検索、リマインダー、イベント定義のカスタマイズを実現。包括的な顧客プロファイルにより営業効率と顧客体験の向上、マーケティングオートメーションへの展開を支援する。

トラスクエタは2025年8月5日、保険業界向けの募集文書チェックSaaS「TRUSQUETTA INSURANCE」の提供を開始した。保険業法や景品表示法などに照らしたNG表現をAIが自動検出し、パンフレットやWebページを迅速に審査する。属人的だった確認作業を平準化し、法務担当の負荷軽減と業務スピード向上を狙う。

暗号資産取引サービス「Coincheck」を運営するコインチェックと、メルカリアプリ内で暗号資産取引を提供するメルコインが業務提携契約を締結した。2026年上半期を目標に、メルカリの暗号資産取引サービスからメルコインの媒介によりCoincheckの口座開設と多彩な暗号資産の売買を可能にする仕組みを検討する。