損保ジャパン、新Web申込システムで保険手続きが簡潔に
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損害保険ジャパンは、レクリエーション傷害保険と国内旅行総合保険の新しいWeb申込システムをリリースした。これにより、これまで書面が必要だった手続きがオンラインで完結可能となり、急な予定変更にも柔軟に対応できる。新システムでは、保険加入や取消がスマートフォンやパソコンで簡単に行えるよう改良されている。 損保ジャパンは2025年2月25日、レクリエーション傷害保険と国内旅行総合保険の申込手続きをWEB上で完結できる「レク・国旅WEB」をリリースした。このシステムにより、顧客はスマートフォンやパソコンを使用して、行事や旅行の前日までに簡単に保険の申込や取消しが可能となる。
従来、これらの保険の申込や取消しは書面での手続きが必要で、時間や手間がかかっていた。特に、急な予定変更や悪天候による契約の取消しの場合、手続きが煩雑であった。「レク・国旅WEB」の導入により、これらの課題が解消され、顧客は時間や場所を問わずスムーズに手続きを行うことができる。
具体的には、代理店が提供するチラシの二次元コードを読み取るか、代理店のホームページに掲載された専用バナーから申込サイトにアクセスし、必要な情報を入力することで手続きが完了する。また、行事開催日や旅行出発日の45日前から前日まで申込が可能で、所定のプランから補償を選択するだけでなく、顧客のニーズに合わせて補償を自由に組み合わせることもできる。さらに、顧客専用のページから契約内容の確認や取消し手続きも行えるため、利便性が大幅に向上している。
損保ジャパンは、「“安心・安全・健康”であふれる未来へ」というSOMPOのパーパス実現に向け、「レク・国旅WEB」を通じて、顧客が安心してレクリエーションや旅行を楽しめる環境を提供するとしている。今後も、顧客にとってより便利な商品やサービス、システムの開発に取り組む方針だ。
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